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Customer experience. Fai marketing di valore nell'era dell'esperienza - Giada Cipolletta

DATA DI RILASCIO 09/11/2017
DIMENSIONE DEL FILE 5,69
ISBN 9788857906959
LINGUAGGIO ITALIANO
AUTRICE/AUTORE Giada Cipolletta
FORMATO: PDF EPUB MOBI
PREZZO: GRATUITA

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Prepara i bagagli, stiamo per compiere un viaggio alla scoperta della relazione, dello scambio e dell'interazione. Faremo delle soste per fotografare scenari, raccogliere spunti, contaminarci, lontani da tecnicismi e vicini al cuore delle persone. Andremo a caccia di empatia, emozioni, umorismo e punti di vista diversi. Non avremo paura di scoprire il cambiamento, l'errore e di inseguire la nostra unicità. Impareremo ad attirare, conquistare, coccolare, amare e anche a lasciare andare il cliente. In fondo la relazione tra noi e i nostri utenti si configura come una storia d'amore eterna... finché dura. L'importante è fare esperienza, costruire legami ed essere consapevoli che la legge della reciprocità - quello che dai, ricevi - è alla base di un marketing etico e umano, quello di cui abbiamo bisogno proprio ora che l'intelligenza artificiale non è una mera proiezione da serie TV ma parte della quotidianità. Alla fine di questo viaggio scoprirai che l'ingrediente principale e il risultato della customer experience è il sorriso, il tuo e quello del tuo cliente e non vedrai l'ora di offrire valore agli altri, valorizzando te stesso e trasformando in azioni concrete le tue idee.

...elazione, dello scambio e dell'interazione per offrire valore ai tuoi clienti, valorizzando te stesso e trasformando in azioni concrete le tue idee ... Customer Experience: Fai Marketing di Valore Nell'Era Dell ... ... . Customer experience. Fai marketing di valore nell'era dell'esperienza di Giada Cipolletta - FLACCOVIO DARIO: prenotalo online su GoodBook.it e ritiralo dal tuo punto vendita di fiducia senza spese di spedizione. Stratega del content marketing, appassionata di customer experience e neuroscienze, Giada ha curato l'ideazione, l'experience design e la content strategy di moltissimi progetti web con Simmat, l'azienda della quale è co-fondatore dal 2005. Scrive da oltre 15 anni per la carta e il web (per brand italiani e internazionali) ed è ambasciatrice del karma marketing: quello che dai, rice ... Customer experience: fai marketing di valore nell'era dell ... ... . Scrive da oltre 15 anni per la carta e il web (per brand italiani e internazionali) ed è ambasciatrice del karma marketing: quello che dai, ricevi. La Customer eXperience (abbreviata CX) è l'esperienza complessiva che i clienti vivono durante tutta la loro relazione con l'azienda: non solo shopping, dunque, ma una interazione/relazione che include customer care and support e l'interazione con il brand.Mai come ora l'esperienza è stata così strategica e differenziante per un'azienda, tanto che oggi la Customer Experience è ... La Customer Experience nell'era delle Platfirm. 22 maggio 2017; ... Il principale motivo per cui esiste questo rischio "commodity" e banalizzazione del tema dell'esperienza risiede principalmente nel fatto che viviamo all'interno di quello viene da tempo ... gestire e ottimizzare customer experience di valore per marche e organizzazioni. Book PDF Customer Experience Fai Marketing Di Valore Nellera Dellesperienza at Complete PDF Library. ThisBook have some digital formats such us : paperbook, ebook, kindle, epub,and another formats. Here is Customer experience: somma delle esperienze, emozioni e ricordi che un cliente ha maturato nella sua interazione con l'azienda in tutte le fasi del customer journey. È il risultato di come il cliente percepisce la sua interazione complessiva con l'azienda.. Secondo una nota definizione la customer experience è "la reazione interiore e soggettiva del cliente di fronte a qualsiasi ... Giada è membro dell'Internet Marketing Association, consigliere di Terziario Donna Umbria e autrice del libro fresco di stampa "Customer Experience: fai marketing di valore nell'era dell'esperienza". Buy Customer experience. Fai marketing di valore nell'era dell'esperienza by Giada Cipolletta (ISBN: 9788857906959) from Amazon's Book Store. Everyday low prices and free delivery on eligible orders. Giada è membro dell'Internet Marketing Association, consigliere di Assintel Umbria e Terziario Donna Umbria e autrice del libro "Customer Experience: fai marketing di valore nell'era dell'esperienza". Cos'è la customer experience. È noto ormai che la differenziazione basata sull' innovazione del prodotto di per sé non è più garanzia di successo. È possibile, però, trovare un vantaggio competitivo nel mercato puntando su elementi che vanno oltre il core business.. La customer experience, per esempio, riguarda il grado di coinvolgimento del consumatore ed è frutto del contatto ... Per comprendere perchè la Customer Experience è importante oggi, va ricordato che nell'era dominata dai prodotti i servizi avevano soprattutto un ruolo ancillare: finanziamenti, garanzie, installazione, training, supporto, manutenzione, consegna, ritiro, reso, sostituzione, riparazione avevano il precipuo scopo di facilitare l'acquisto e la fruizione del prodotto. Una frase che applicata al marketing significa far crescere il proprio brand emozionando, coinvolgendo l'utente, arricchendo i contenuti tramite l'esperienza delle persone. Questo il messaggio centrale del libro "Customer Experience: fai marketing di valore nell'era dell'esperienza",… Giada Cipoletta è membro dell'Internet Marketing Association, consigliere di Assintel Umbria e Terziario Donna Umbria Confcommercio, autrice del libro "Customer Experience: fai marketing di valore nell'era dell'esperienza", fresco di stampa. Con l'avvento del digitale, le abitudini e le modalità di consumo si reinventano e si trasformano a discrezione dei più, sconvolgendo le catene classiche della creazione di valore. Spazio allora alla customer experience (a patto che sia unica), e, in senso più ampio, all'economia dell'esperienza. In che modo i distributori…...