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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti - AICQ-CI

DATA DI RILASCIO 23/11/2009
DIMENSIONE DEL FILE 7,13
ISBN 9788856811735
LINGUAGGIO ITALIANO
AUTRICE/AUTORE AICQ-CI
FORMATO: PDF EPUB MOBI
PREZZO: GRATUITA

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ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l'IT Service Management, indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti (esterni o interni all'organizzazione stessa) servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale.

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