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Social CRM. Email, Social Media e Web 2.0. Creare nuove relazioni con i clienti - Marco Magnaghi

DATA DI RILASCIO 29/05/2014
DIMENSIONE DEL FILE 11,23
ISBN 9788820362874
LINGUAGGIO ITALIANO
AUTRICE/AUTORE Marco Magnaghi
FORMATO: PDF EPUB MOBI
PREZZO: GRATUITA

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"Social CRM" nasce dalla consapevolezza che il Digital Marketing è una realtà consolidata in tutte le aziende, usato con efficacia per comunicare e ingaggiare le persone. L'opportunità si estende ora alla raccolta dei dati su persone, comportamenti e preferenze per gestire meglio il contatto individuale e trovare nuove forme di crescita per il business. Social CRM presenta un approccio strutturato per costruire un processo di contatto con le persone, raccolta e analisi dei dati, pianificazione e attivazione di un rapporto duraturo che tenda a migliorare la comunicazione, la soddisfazione, il Social Caring e la Loyalty. L'autore alterna concezioni teoriche e metodologiche a esempi concreti e subito replicabili per chi desidera utilizzare gli strumenti digitali in modo più evoluto.

...e meglio il contatto individuale e trovare nuove forme di crescita per il business ... Social CRM. Email, social media e web 2.0. Creare nuove ... ... . aziendali dei social tools provenienti dal Web 2.0. Argomenti quali il social customer e le enterprise 2.0 rappresentano un passaggio fondamentale per comprendere alcuni approcci ad un contesto socio-economico in trasformazione. Nel quarto capitolo si affronta lo studio del Social CRM, tema principale della tesi. Magnaghi Marco - SOCIAL CRM Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove relazioni con i clienti - Marketing Management Programma esteso ... Social CRM. Email, Social Media e Web 2.0. Creare nuove ... ... .0: creare nuove relazioni con i clienti - Marketing Management Programma esteso • Inquadramento del marketing digitale nell'ambito del marketing multicanale, evoluzione del mercato dei servizi di marketing. • Data Mining e modelli di esplorazione. • Data Discovery. Email, Social Media e Web 2.0: creare nuove relazioni con i clienti. Marco Magnaghi. € 18,91 € 19,90. ... trovare nuovi clienti e parlare a milioni di persone. Jason G. Miles. ... Come Creare Rapporti e Relazioni Professionali. Tecniche e strategie per avere successo online e non. L'evoluzione del contatto con il cliente ha portato le aziende a far convergere comunicazione, CRM, Web e Social Media nel Social CRM. Web 2.0 e Social Customer. La storia dei social media è strettamente connessa all'evoluzione di Internet. Social Network e Web 2.0 'Come molti concetti importanti, il web 2.0 non ha confini rigidi ma, piuttosto, un centro gravitazionale. Si può visualizzare il web 2.0 come un insieme di principi e di procedure che collegano un autentico sistema solare di siti che dimostrano questi principi, o parte di essi, a una distanza variabile da tale ... Come migliorare, archiviare e gestire le relazioni con i clienti che derivano dalle tue pagine social. Un Social CRM consente, a ogni azienda, di rendere più fluida la comunicazione con i propri clienti acquisiti via Social. Diamone anzitutto una definizione. Secondo Wikipedia: «Il Social CRM (Customer Relationship Management via Social) è l'uso nell'ambito dei servizi social di ... migrazione da CRM a CRM 2.0. Nel terzo capitolo si analizza uno dei tanti fattori che caratterizzano le nuove tendenze: la relazione del CRM i social network. Si descrive il nuovo concetto di cliente, il suo ruolo e si domanda quali siano gli strumenti disponibili, la struttura, le richieste da parte di aziende e Le esigenze reali delle persone, che siano consumatori, risparmiatori, imprenditori o manager sono al centro delle politiche di Socialing. I New media ed i Social network possono diventare uno strumento utile di condivisione del nostro nuovo approccio con la domanda. Il Socialing come percorso verso una nuova cultura I servizi di Social Media Marketing consentono la gestione delle pubbliche relazioni on line (PR 2.0) e l'ottimizzazione delle pagine web di contenuto create ad hoc per i Social Network L'obiettivo del Social Media Marketing è quello di creare nuovi contatti ed stabilire conversazioni con clienti e consumatori. L'azienda, attraverso il ... CRM, le funzionalità strategiche per il business. In passato si distingueva soprattutto tra due tipologie di software CRM: il CRM operativo - utilizzato da reparti marketing e vendite e operatori di contact center per migliorare le relazioni tra azienda e clienti, con offerte e campagne promozionali mirate per specifici target, e attività ottimizzate della forza vendita - e il software ... Se cambia il cliente, se cambiano i suoi interessi e le sue abitudini, evolve anche il progetto CRM tanto che sempre più spesso si sente parlare di Social CRM. Un'azienda di piccole, medie o grandi dimensioni non può più decidere se essere presente sui social oppure no: può solo decidere di esserci in modo intelligente e funzionale ai propri obiettivi. SOCIAL CRM: Costruire relazioni con i clienti. Firenze, 7 Luglio 2016 ore 15,00 Arena Toscana Tecnologica padiglione CAVANIGLIA di FirenzeFiera...